Takto idú lekári s dobou: Aha, s akým projektom vyrukovali na pacientov!
Ako by sa vám páčilo dostať odbornú starostlivosť od lekára a pri tom nemať nervy v čakárni ordinácie? Alebo ak sa vám doktor nepozdáva, vymeniť ho v priebehu pár sekúnd? Vďaka internetu je už všetko možné...
O najväčšom internetovom portáli s tematikou zdravia na Slovensku www.ZDRAVIE.sk a o unikátnom projekte prvej internetovej kliniky www.klik-klinik.sk sme sa zhovárali s riaditeľom spoločnosti Zdravie.sk, Andrejom Blanárikom.
Predstavte nám ZDRAVIE.sk
Portál ZDRAVIE.sk pôsobí na slovenskom trhu už od roku 2003. Ide
o najnavštevovanejší zdravotnícky portál, ktorý mesačne navštívi
viac než pol milióna ľudí. Prevádzkuje ho naša spoločnosť Zdravie.sk,
s.r.o., ktorá prevádzkuje aj portál pre medicínskych odborníkov
eHealth.sk.
Začiatkom roka 2014 sme zároveň uviedli na trh aj nový portál s názvom
www.klik-klinik.sk. Ide
o prvú internetovú kliniku, na ktorú sa môže obrátiť ktokoľvek, kto
hľadá odborné zdravotné poradenstvo alebo pomoc pri riešení určitého
zdravotného problému a ktoré je zabezpečované priamo prostredníctvom
lekárov špecialistov.
Ako funguje klinika na internete?
Služba je zameraná na sprostredkovanie odborného zdravotného poradenstva cez
internet. Na jednom mieste máte k dispozícii komplexný zoznam lekárskych
odborníkov (špecialistov podľa diagnóz), od ktorých môžete veľmi
jednoducho a dostupne získať odbornú radu, usmernenie, pomoc v súvislosti
s konkrétnym zdravotným problémom, ktorý vás trápi. Vybrať si môžete
z troch typov konzultácií, ktoré sú v menu portálu podrobne
popísané.
Prvá internetová klinika funguje ako každý iný portál. Jednoducho
navštívite www.klik-klinik.sk a zobrazí sa vám menu v rámci služby
KONZULTÁCIE s ponukou viacerých možností. Nájdete tu zoznam lekárov, typy
konzultácií, možnosť položiť otázku či vyhľadať lekára, alebo
preskúmať ako to celé funguje. Všetky informácie sú zoradené prehľadne a
dokážete sa zorientovať naozaj rýchlo a bez problémov.
Akých lekárov tu nájdeme a ako si vybrať?
V prvej internetovej klinike www.klik-klinik.sk je už dnes zaregistrovaných 79 lekárov
zo 45 špecializácií, no ich počet sa neustále zvyšuje.Ide všetko
o slovenských špecialistov a pribúdať budú ďalší.
Ak hľadáte konkrétne meno lekára, systém vám jednoduchým spôsobom
umožní jeho vyhľadanie po zadaní mena v rubrike Vyhľadať lekára alebo
v Zozname lekárov. Ak hľadáte konkrétnu špecializáciu (napr. neurológ,
pediater, ortopéd, zubár a pod.), zvolíte si vyhľadávanie podľa
medicínskej špecializácie.
A ak si nebudete vedieť vybrať ani podľa špecializácie, jednoducho
kliknete na vyhľadávanie podľa častí tela. Vyobrazí sa vám postava
človeka a vy kliknete na to miesto na tele, kde sa prejavujú vaše zdravotné
problémy. Následne vám systém vyselektuje orgány, ktoré sa v danej časti
tela nachádzajú a k nim priradí jednotlivé špecializácie. Po kliknutí na
príslušnú medicínsku špecializáciu sa vám zobrazia mená lekárov –
špecialistov, s ktorými môžete komunikovať.
Kedy môžeme navštíviť internetovú kliniku?
Výhodou internetovej kliniky je fakt, že ju môžete navštíviť kedykoľvek.
Stačí sa pripojiť na internet a klinika je pre vás otvorená.Teda žiadne
čakacie doby ani výmenné lístky. Stránkové hodiny www.klik-klinik.sk sú
nonstop.
Pre koho je určená internetová klinika?
Prvá internetová klinika poslúži naozaj každému, kto sa ju rozhodne
navštíviť, nech už je dôvod návštevy akýkoľvek. Či už si nedokážete
poradiť so svojim zdravotným problémom sami alebo sa len neviete rozhodnúť,
či máte navštíviť lekára, ku ktorému z rôznych dôvodov nemôžete
alebo nechcete ísť.
Klinika je takisto určená pre všetkých, ktorí chcú jednoducho konzultovať
svoj zdravotný problém s odborníkmi, no nechcú tráviť čas
v čakárňach alebo len potrebujú poradiť, či získať druhý názor od
ďalšieho odborníka – špecialistu. Každý si tu nájde svoje, ako
dospelí pacienti, tak aj rodičia pre svoje deti.
Treba ale dodať, že klinika nesupluje klasické poskytovanie zdravotnej
starostlivosti. Konzultácie v internetovej klinike sú považované len za
alternatívny zdroj informácií a neslúžia ako náhrada za odbornú lekársku
starostlivosť.
Ako dlho musíme čakať na odpoveď?
Pri výbere konkrétneho lekára môžete konzultovať svoj problém mimoriadne
efektívne. Ak ide o základnú konzultáciu, na odpoveď netreba čakať dlho
a získate ju v priemere za jeden až dva dni. Pri rozšírených či
komplexných konzultáciách, vyžadujúcich si určitú dobu na odborné
posúdenie vašej otázky, získate odpoveď lekára do troch až siedmich dní.
Je potrebné uviesť, že každý lekár si stanovuje čas na odpoveď sám,
takže je to priamo v jeho kompetencii.
Sú v klinike aj detskí lekári?
Samozrejme. V zozname lekárov sú aj odborníci na detských pacientov.
Nájdete tu širokú škálu odborníkov – pediatrov, stačí len vyhľadať
toho, ktorého konzultáciu práve potrebujete. Zoznam pediatrických
špecializácii neustále rozširujeme a dopĺňame o nových lekárov.
Koľko a aké špecializácie internetová klinika
pokrýva?
Aktuálne môžete konzultovať so 79 lekármi zo 45 špecializácií. Týchto
45 špecializácií pokrýva najkonzultovanejšie odbornosti. Počet
špecialistov a odborností neustále dopĺňame. V priebehu dvoch – troch
rokov sme pripravení do systému postupne zapojiť viac ako
2 000 odborníkov.
Platí sa za konzultácie?
Áno, tak ako za každú službu.V internetovej klinike si všetky ceny za
konzultácie určuje lekár individuálne, prostredníctvom svojho profilu,
ktorý má vytvorený na www.klik-klinik.sk. Je nutné tiež povedať, že
konzultácie sú vedené formou otázok a odpovedí. V závislosti od typu
konzultácie máte možnosť lekárovi zaslať jednu až tri doplňujúce
otázky.
Čo bezpečnosť?
Pokiaľ ide o zabezpečenie portálu www.klik-klinik.sk, tak systém využíva rovnakú ochranu
informácií a osobných údajov, ako banky pri svojom internet bankingu.
Internetová klinika teda funguje spoľahlivo a bezpečne a nie je potrebné sa
obávať.
Nemusí sa klient báť zverejnenia svojho problému?
Komunikácia s lekárom je privátna a diskrétna. Prebieha teda výhradne
medzi klientom a lekárom. Nikdy sa nezverejňuje.
Môžeme lekárom z internetovej kliniky dôverovať?
Tak ako aj v reálnom živote a pri klasickej zdravotnej starostlivosti je aj
v internetovej klinike vzťah lekár – pacient založený na vzájomnej
dôvere. V internetovej klinike www.klik-klinik.sk si však môžete byť na sto percent
istí, že hovoríte s odborníkom.
Samozrejme ZDRAVIE.sk nemôže garantovať obsah konzultácie, tak sa to však
deje aj v reálnom svete, kde musíte odborníkovi dôverovať. V prvej
internetovej klinike však máte možnosť rýchlej voľby. Ak sa vám jedna
odpoveď nepozdáva, vzápätí môžete využiť iného odborníka, alebo
môžete poslať otázku aj viacerým lekárom naraz. Takže systém ľahko
umožní získať názor viacerých odborníkov a získať druhý názor (2nd
opinion).